在UI的右上角，你选择Products-> Free Text之后，一样可以在右上角trigger search，得到的结果和你处理ticket里面的scenario是一样的。

你会发现AG3里用TPM_PRO 登进去对应的Products箭头展开之后看不到Free Text，这是因为TPM_PRO没有配product的enterprise search。Custimizing见附件。

在2012年的时候，我们发现即使做了配置之后，Free text还是出不来。后来发现customizing里的entry会存放到BSP cookie里( line 57 ).

这个class CL_BSP_SERVER_SIDE_COOKIE的名字有点误导，它并不是只能用在webclient UI或者CRM application里。

可以看方法的实现，底层是采用ABAP里的cluster table来存储数据。