问题描述

本文主要介绍远程登录Windows系统的ECS实例后，无法显示桌面或显示异常。

问题原因

可能的原因主要由以下3个方面。

系统资源不足

系统显示设置

Explorer.exe进程异常

解决方案

阿里云提醒您：

•如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。

•如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）等进行配置与数据修改，建议提前创建快照或开启RDS日志备份等功能。

•如果您在阿里云平台授权或者提交过登录账号、密码等安全信息，建议您及时修改。

系统资源不足

登录实例，关于如何登录实例，请参考使用管理终端连接Windows实例，打开任务管理器，单击 进程，确认内存使用率过大，可以先关闭占用资源较大的进程。还可以单击 用户，查看是否有多个会话记录，有的话可以将已断开的会话注销，即对应连接终端上的程序也会被注销，然后进行测试。

当控制台的终端连接也无法进入系统，则系统可能已经宕机了，建议通过控制台重启服务器，再检查系统日志寻找原因。

系统显示设置

问题现象

在服务器上打开浏览页面是黑的，且其他界面也是黑的。

解决方案

1.右键单击桌面空白处，然后选择 屏幕分辨率，在打开的界面中单击 显示。

2.选择左侧的 更改窗口颜色。

3.确认 配色方案 默认为 高对比黑色，在下拉列表中选择为 Windows 基本，再单击 保存修改 则恢复正常。

Explorer.exe进程异常

1.登录实例，关于如何登录实例，请参考使用管理终端连接Windows实例，在任务管理器中依次单击 文件 > 新建任务，输入 explorer.exe，单击 确认。

2.当桌面恢复正常时，只是解决了当前连接的桌面显示问题，新的账号登录时还是未恢复，则参考如下步骤进行操作。如果没有恢复则参考更多信息进行操作。

提示：这种方式只是解决了桌面不自动加载的问题，根源问题还是系统异常，所以尽快对系统进行安全扫描，避免有其他隐患。

3.登录实例，依次选择 开始 > 运行 > gpedit.msc > 用户配置 > Windows 设置 > 脚本（登录/注销），然后添加C:\Windows\explorer.exe登录脚本文件，然后依次单击 应用 > 确认。

4.登录终端，执行gpupdate命令刷新组策略。之后登录时会自动加载explorer进程。

更多信息

桌面未恢复时，执行如下操作。

1.如果提示找不到explorer，那么可以尝试恢复该文件，打开任务管理器，依次单击 新建任务 > 浏览，在C:\Windows\winsxs目录的右侧搜索 explorer.exe。

2.将最近的修改的explorer.exe进程复制到C:\Winodws目录即可。

3.然后再执行Explorer.exe进程异常导致步骤的第3和4步，如果该方法依旧无法解决问题，建议通过快照回滚系统，并及时对系统进行全面扫描。

适用于

•云服务器 ECS

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