系统资源不足导致

通过控制台的 管理终端 连接服务器进行登录，可以点击 vnc 界面左上角的 发送ctrl+alt+del 发送命令到服务器，之后选择打开任务管理器在进程中查看下内存使用是否较多，可以先关闭占用资源较大的进程。

另外还可以查看用户选项卡下是否有多个会话记录，有的话可以将已断开的会话注销（对应连接终端上的程序也会被注销）然后再行测试。

如果控制台的终端连接也无法进入系统，则系统可能已经宕机了，建议通过 控制台重启服务器，再检查系统日志寻找可能的原因。

系统显示设置导致

问题现象：

服务器上打开浏览页面是黑的，其他界面也是黑的，如下图：

解决方案：

右键点击桌面空白处，然后选择 屏幕分辨率，在打开的界面中点击 显示

在如上界面中点击 显示 后到了如下界面，选择左侧的 更改窗口颜色

打开后显示如下界面，查看 配色方案 选择的是 高对比黑色，在下拉列表中选择为 Windows 基本，再选择保存修改就恢复正常了。

Explorer.exe 进程异常导致

通过控制台的 管理终端 连接服务器进行登录，可以点击 vnc 界面左上角的 发送ctrl+alt+del 发送命令到服务器，之后选择打开任务管理器

在任务管理器中新建任务 explorer 单击确认，可能会有以下两种情况：

1. 桌面恢复了

这个时候只是解决了当前连接的桌面显示问题，新的账号登陆还需要解决下

开始 - 运行 - gpedit.msc - 用户配置 - Windows 设置 - 脚本（登陆/注销）添加登陆脚本 C:\Windows\explorer.exe 确认后完成

然后执行 gpupdate 刷新组策略

操作后新的登陆都会自动加载 explorer 进程了。

注意：这种方式只是解决了桌面不自动加载的问题，根源问题还是系统异常了，所以尽快对系统进行安全扫描，避免有其他隐患。

2. 桌面未恢复

如果提示找不到 explorer，那么可以尝试恢复该文件来解决

打开 任务管理器 - 新建任务 - 浏览 - 转到 C:\Windows\winsxs 目录 - 右侧搜索 explorer.exe

将最近的修改的 explorer.exe 进程复制到 C:\Winodws 目录下即可

然后再执行上面第一种情况的操作，如果该方法依旧无法解决问题，建议回滚快照来恢复，并及时对系统进行全面扫描。

阿里云ECS    阿里云代理商