网站、邮箱或网络应用无法访问了，先别慌！

按照工信部2017年域名实名认证的要求，自2017年9月1日起，所有未完成实名认证的存量.com/.net域名，注册局将陆续暂停解析，所以网站、邮箱或网络应用无法访问有可能是因为域名未实名认证导致的。

判断域名因未实名认证暂停解析的方法：

1.通过whois查询域名状态，显示ServerHold即注册局暂停解析。

2.通过阿里云域名控制台查看域名实名认证状态，登录万网/阿里云【管理控制台】—【产品与服务】—【域名】—选择【未实名认证域名】显示为未实名认证或者审核失败。

3.若以上两点都存在，请先完成域名实名认证。（如果认证后仍未解除ServerHold状态或不符合前述原因的，请提交工单反馈，后台技术为您进一步查询原因。

恢复域名因未实名认证暂停解析提交资料的方法：

1.如果您曾经创建过已实名的模板，请查看 域名快速实名认证 提交方法，可以快速完成域名实名认证。

2.如果您还未创建实名模板，请查看 域名实名认证 提交方法完成域名实名认证。

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