问题场景：

企业云邮箱发送邮件失败，产生的退信中包含如下信息：

*邮件被反垃圾系统认定为垃圾邮件，无法继续发送。

(13)ESO_LOCAL_SPAM: spamed by local spam engine

请检查邮件内容是否存在垃圾信息然后重试

原因分析：

以上退信内容说明，该邮件被云邮箱反垃圾邮件系统判断为具备垃圾邮件特征拒绝投递。

解决方案：

若确认邮件内容本身并无垃圾邮件性质，请登录 Web 邮箱已发送邮件夹，找到对应发送失败的邮件，参考下图所示方法，将原始邮件下载另存为 eml 后缀文件，通过附件方式提交工单处理。

注：若是客户端软件发信，可使用软件导出邮件功能将邮件导出。

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