提到运维，咱们脑海里会浮现什么？是一座座机房，是一排排设备，是一位位工程师，亦或是无数个夜深人静的夜晚单独挑灯夜战……

如今，数字化转型现已成为各行各业立异开展的一致，从单点试验、部分推行，到扩展复制、运行办理再到优化立异，数字化转型正逐渐进入“深水区”。“人拉肩抗”式传统运维形式，现已到了需要去改动的时分了，智能化、数字化运维正成为新常态。

相比较传统运维，现阶段运维有什么不一样？

在数字化转型过程中，提到运维的智能化，大多数人的第一想到的便是智能运维（AIOps）。自2016年AIOps概念提出以来，越来越多的企业在IT根底设施转型中选用AIOps。

与传统的IT运维不同，AIOps更强调根据已有的运维数据，利用大数据、机器剖析等技术，经过对数据的剖析、发掘，进一步进步自动化运维能力，在下降运维本钱、进步运维功率的同时，进步体系的预判能力和稳定性，完结所保护产品或服务质量更高，颇受企业追捧。

不过，AIOps更多是一个技术概念，针对企业数字化转型需求，真实的数字化、智能化运维现已不再局限于IT根底设施层面，而是逾越了AIOps的领域，逐渐上升到企业事务、职业使用等层面。而这恰恰是华汇我国政企服务近年来不断进取的方向地点。

怎么经过运维去感知事务变化，怎么愈加显性化运维的价值并让其价值可运营，怎么去自动去预判危险和规避危险，都现已成为当时运维面临的巨大应战？

从被迫到自动，运维成为价值发明新引擎

过去很长一段时间里，运维服务在企业数字化转型中，都是以被迫呼应IT根底设施和事务需求为主；但数字化、智能化运维的出现，正在让运维服务变得愈加自动，从而能够帮助企业在保障当下事务开展需要的同时，支撑企业未来事务立异和转型需求。

为了做到这一点，华汇政企服务在运维服务层面集齐了包括客户支撑服务、进步服务、职业运维服务等在内的多个服务产品，真实让运维服务成为释放数字化转型价值的中心驱动力。

以客户支撑服务为例，传统形式下的客户支撑服务往往呼应速度慢、功率低，客户的问题迟迟得不到处理。为防止这种状况，华汇客户支撑服务构建起远程化、集中化、标准化和智能化的全球服务支撑渠道，并凭借先进的IT工具和完善流程，可及时相应客户服务请求并高效处理。

假如说华汇客户支撑服务的“自动”主要体现在速度和功率上，那么华汇进步服务则真实演绎了服务从被迫到自动的转变：依托丰厚的职业最佳实践、专家团队和智能工具渠道，华汇进步服务能够对ICT体系进行深度评估剖析、自动运维支撑、规范化办理和性能优化等。这种“防患于未然”的做法，大大进步了服务品质，从而确保IT根底架构能够更好地支撑企业事务运营。

聚集不同运维场景，为职业数字化转型提速

在数字化转型全面进入深水区的今天，越来越多的数字化使用正在给企业运维带来新的应战：假如每一个体系故障都交由人工处理，不仅会让企业运维本钱直线上升，也会大大下降运维功率。

比如，在国内某运营商的地市公司，每年故障工单大约有11万张，凭借数智运维的落地，可有用去除重复工单，大大下降运维本钱；而在网络运维过程中，智能猜测、全栈监控的使用，也能够帮助企业愈加快速找到危险点，甚至猜测或许出现的体系故障，从而进步企业事务连续性。

为了帮助不同职业从容应对数字化转型中所面临的运维应战，华汇根据本身二十年的运维实践，为客户带来了全方位的职业运维服务。华汇职业运维服务以产品计划的方式，构建一体化全方位的可视、智能运维办理体系，为客户带来“可视、智能、易用、敞开”的数字化运维新体会。

作为职业运维服务的根底，华汇自研的ITOM是覆盖根底设施、网络、服务器、数据、使用、安全的一体化运维办理渠道，能够将发布部署、巡检等日常操作全面自动化，进步运维功率；并经过“掌上运维”服务，让企业运维人员可随时随地完结日常运维工作。

未来，数字化转型的继续推动，将为企业带来更多的运维场景，怎么凭借数智运维进步运维功率、下降运维本钱，现已成为职业数字化转型的新瓶颈。