处理流程图

详细信息

如果您没有收到系统返回的报错信息，请根据以下步骤进行排查。

步骤一：检查ECS实例的状态

无论何种原因导致无法远程登录ECS实例，请先检查实例的状态。只有当ECS实例为运行中状态时，才能对外提供业务访问。检查步骤如下：

1. 登录云服务器管理控制台。
2. 单击左侧导航栏中的实例，查看目标实例的状态。
   • 目标实例不是运行中的状态
     
     请参见ECS实例生命周期，根据实例的状态，选择对应的解决方案。
   • 目标实例是运行中的状态
     参见下一步骤继续排查。

步骤二：使用阿里云Workbench工具测试远程登录

通过阿里云提供的Workbench工具进行远程登录，Workbench工具在远程登录出现异常时会返回具体的错误信息及解决方案。测试步骤如下：

1. 登录云服务器管理控制台。
2. 单击左侧导航栏中的实例，在实例列表找到您需要远程登录的目标实例，单击远程连接，在弹出的页面中选择Workbench远程连接的方式。
   
3. Workbench工具将自动填充登录目标实例所需的基本信息，请确认基本信息的正确性并输入登录的用户名和认证信息。关于如何使用Workbench工具，请参见通过Workbench远程登录Linux实例。并根据以下结果进行处理：
   • 仍然无法登录
     Workbench工具会返回错误提示和解决方案，请根据系统提示进行处理。处理完毕后重新使用Workbench工具进行远程登录测试。为了便于您解决问题，以下列举Workbench工具使用时常见的异常问题：
     
     • Workbench工具远程登录Linux实例时提示连接超时
     • Workbench工具远程登录Linux实例时提示“用户名或密码不正确”
   • 正常登录
     该情况表明目标实例上的SSH服务正常运行，即排除SSH服务端异常的可能性，请参见下一步骤继续排查SSH客户端问题。

步骤三：使用本地SSH工具测试远程登录

当您通过Workbench工具可以正常远程登录Linux实例时，请尝试通过本地SSH客户端工具测试远程登录。并根据以下结果进行处理：

• 无法登录
  通常是因为您本地SSH客户端或者本地网络存在异常导致无法远程登录Linux实例。以下列举常见的问题原因及解决方案供您参考：
  

  说明：您可以通过对比测试来确认问题根源。例如，通过其他设备上的SSH客户端远程登录您的Linux实例，以判断本地SSH客户端是否配置错误。

  • 本地网络的外网IP地址未被授权访问ECS实例。
    请检查ECS实例的安全组规则，以及您是否通过Linux实例内的防火墙（Firewalld、Iptables、安全狗等）限制了本地网络的访问。正确的SSH远程连接安全组规则如下图。
    

    说明：
    

    • 此处的授权对象仅供参考，实际情况中以您客户端的公网IP地址为准。
    • 如果您使用客户端的公网IP地址后仍然无效，可以继续尝试将授权对象设置为0.0.0.0/0。更多有关安全组规则的信息，请参见ECS的安全组应用案例。

    关于Linux实例内的防火墙设置，请联系您的服务器管理员获取详情。
  • 本地SSH客户端配置错误
    请参照Workbench工具中的配置设置您本地SSH客户端的远程登录设置。
• 正常登录
  如果您可以通过本地SSH客户端远程登录Linux实例，则故障解决。

   

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