概述

本文主要介绍Windows系统ECS实例激活失败的处理方法。

详细信息

阿里云提醒您：

• 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。
• 如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）等进行配置与数据修改，建议提前创建快照或开启RDS日志备份等功能。
• 如果您在阿里云平台授权或者提交过登录账号、密码等安全信息，建议您及时修改。

Windows系统ECS实例默认配置激活脚本，正常情况下，实例能够与KMS服务器通讯来激活系统。但有时会由于一些原因无法激活，下面列举激活失败的一些常见情况及解决方案。

注意：

• 注册表修改需要对Windows操作系统有一定了解，为了避免注册表误操作带来的系统问题或数据丢失，修改注册表前，务必对系统盘和数据盘创建快照。
• 本文仅供用户使用Windows系统的ECS实例时参考，文中引用的微软官方链接，版权归属微软。请注意文章适用的操作系统范围，以及微软Windows产品迭代或者文档未及时更新可能带来的问题，阿里云官方不对引用的微软官方链接内容负责。
• KMS域名和使用KMS域名激活系统的方法。

Software Protection异常导致激活失败

问题现象

使用slmgr -ato命令对Windows系统进行激活时，系统出现以下错误。

运行“slui.exe 0x2a 0x80070002”以显示错误文本。

系统显示类似如下。

问题分析

检测发现Software Protection未启动，Software Protection未开启会影响系统激活。

解决方案

1. 远程登录到Windows系统的ECS实例。
2. 单击左下角服务器管理器图标，然后选择工具>服务，找到并双击Software Protection。
   
3. 在弹出的窗口选择启动。

   说明：如果Software Protection服务启动异常或者启动的时服务丢失，按照以下方法来重建Software Protection服务。

   1. 运行regedit命令，打开注册表，定位到HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\sppsvc，右键选择导出，备份当前文件到C:\sppsvc_bak.reg。

   2. 在相同版本的正常ECS实例上采用上述方法，将HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\sppsvc导出为“sppsvc_good.reg”。

   4. 将上一步骤中得到的“sppsvc_good.reg”文件拷贝到问题机器，然后双击此文件。当系统提示您是否确认导入注册表时，单击是。之后会有提示说明已经成功导入注册表。启动服务后再次尝试激活。
   5. 如果失败，请将双击之前备份的C:\sppsvc_bak.reg文件重新导回到系统。

网络异常导致激活失败

问题现象

桌面右下角出现“Windows 不是正版”的提示。根据如何使用KMS域名激活VPC网络中的Windows实例进行手动激活时，出现以下错误提示。

0xC004F074 软件授权服务报告无法激活计算机，密钥管理服务（KMS）不可用。

系统显示类似以下。

问题分析

出现这个报错一般都是由于服务器到KMS之间的网络存在问题，导致服务器无法跟KMS进行通讯。网络存在问题可能是由于Windows系统的ECS实例中系统防火墙、IP安全策略，或其它网络安全管理软件阻断了服务器与ECS激活服务器之间的通信导致的。

说明：ECS激活服务器使用kms.cloud.aliyuncs.com域名、TCP协议以及1688端口。

解决方案

1. 查看系统防火墙是否对kms.cloud.aliyuncs.com的1688 TCP端口做了拦截。如果您的防火墙内设置了拦截1688 TCP端口的出入站规则，您需要右键选择删除该规则。

2. 查看是否配置了IP安全策略，阻断了对kms.cloud.aliyuncs.com解析出的IP的访问。执行ping kms.cloud.aliyuncs.com命令，确认能ping通，然后查看IP安全策略中是否有阻止该IP的策略。如果有相关策略，对该策略进行删除。

3. 查看是否有其它安全软件对kms.cloud.aliyuncs.com的1688 TCP端口的访问做了拦截。

5. 执行route print命令查看服务器内部的路由是否正常，如果缺失内网路由需要手动加上。
6. 完成上面4步的排查后，在实例中执行telnet kms.cloud.aliyuncs.com命令，成功后对实例进行激活。

服务器时钟不同步导致激活失败

问题分析

服务器时钟需要跟KMS服务器的时钟一致，如果时钟出现偏差也会导致激活失败。

解决方案

用户可以在系统桌面右下角确认当前系统时间是否正常。如果确认系统时间明显有很大偏差，用户可以在系统桌面右下角手工修改系统时间配置，也可以通过以下命令同步时钟，同步完成以后再执行激活。

net start W32Time
w32tm /resync

系统返回类似如下。

磁盘空间满了导致激活失败

问题现象

尝试激活的时候，提示“找不到产品”。

问题分析

出现这个报错可能是服务器的系统盘空间满了，导致没有足够的空间用于激活。

解决方案

清理C盘释放磁盘空间，再次重新手动激活即可。

激活码不正确导致激活失败

问题现象

激活的时候报错，错误代码为“C004F015”。

问题分析

这种情况可能是由于系统使用的激活码跟系统的版本不匹配，一般都是人为激活修改导致的。

解决方案

1. 根据操作系统的实际版本来查询激活码。
2. 执行slmgr /ipk [$Setup_Key]替换匹配的激活码，然后执行slmgr -ato命令激活系统。

   说明：[$Setup_Key]为系统激活码。

   

适用于

• 云服务器ECS

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