Sep
11
2020
Windows系统中安装云安全中心的Agent插件时提示“Install service fail()”错误的解决方法
问题描述
在Windows系统中安装云安全中心的Agent插件时,提示以下错误。
安装安骑士服务失败:“Install service fail()”
问题原因
可能是以下两种原因所导致:
•ECS实例中之前安装过Agent插件。
•在C:\Windows\Temp目录中存在Agent插件的文件残留。
解决方案
阿里云提醒您:
•如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作,务必注意实例的容灾、容错能力,确保数据安全。
•如果您对实例(包括但不限于ECS、RDS)等进行配置与数据修改,建议提前创建快照或开启RDS日志备份等功能。
•如果您在阿里云平台授权或者提交过登录账号、密码等安全信息,建议您及时修改。
ECS实例中之前安装过Agent插件
1.在服务器中打开运行窗口,输入services.msc,打开服务窗口。
2.确认存在Alibaba Security Aegis Detect Service和Alibaba Security Aegis Update Service服务,但是该服务无法启动也无法删除。
3.下载以下软件并运行,清除服务残留,重新安装Agent插件。
uninstall.bat
Agent插件存在文件残留
打开C:\Windows\Temp目录,检查是否存在以下文件,如果存在请删除,然后重新安装Agent插件。
适用于
•云安全中心
•云服务器ECS
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我有话说: