问题描述

在Windows系统中安装云安全中心的Agent插件时，提示以下错误。

安装安骑士服务失败：“Install service fail()”

问题原因

可能是以下两种原因所导致：

•ECS实例中之前安装过Agent插件。

•在C:\Windows\Temp目录中存在Agent插件的文件残留。

解决方案

阿里云提醒您：

•如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。

•如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）等进行配置与数据修改，建议提前创建快照或开启RDS日志备份等功能。

•如果您在阿里云平台授权或者提交过登录账号、密码等安全信息，建议您及时修改。

ECS实例中之前安装过Agent插件

1.在服务器中打开运行窗口，输入services.msc，打开服务窗口。

2.确认存在Alibaba Security Aegis Detect Service和Alibaba Security Aegis Update Service服务，但是该服务无法启动也无法删除。

3.下载以下软件并运行，清除服务残留，重新安装Agent插件。

uninstall.bat

Agent插件存在文件残留

打开C:\Windows\Temp目录，检查是否存在以下文件，如果存在请删除，然后重新安装Agent插件。

适用于

•云安全中心

•云服务器ECS

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